คู่มือการใช้ Coupon และโปรโมชัน

ติ๊ก อะไหล่เดิม | TICK ALAIDERM

เอกสารภายใน, สำหรับทีมงานเท่านั้น

เวอร์ชัน: 1.0
อัปเดตล่าสุด: มิถุนายน 2569
เว็บไซต์: tick-alaiderm.com

สารบัญ

1. ความเข้าใจพื้นฐาน: Coupon vs Promotion
2. การสร้าง Coupon (รหัสส่วนลด)
3. การสร้าง Promotion/Sale (ลดราคาโดยตรง)
4. การตั้งค่า Discount Rules (กฎการลด)
5. การจัดการ Campaign โปรโมชัน
6. การติดตามและวิเคราะห์ผล
7. Checklist และตัวอย่าง

ส่วนที่ 1, ความเข้าใจพื้นฐาน: Coupon vs Promotion

1.1 ความแตกต่าง

1.2 ตัวอย่างการใช้ Coupon

• WELCOME10: ลูกค้าใหม่ ลด 10%
• SUMMER20: เฉพาะเดือนพฤษภาค-สิงหาคม ลด 20% ชิ้นส่วนไฟ
• REFER50: ลูกค้าอ้างอิง = ลด 50 บาท
• EMPLOYEE: พนักงาน + ครอบครัว ลด 25%
• BIRTHDAY: วันเกิดลูกค้า ลด 15%

1.3 ตัวอย่างการใช้ Promotion/Sale

• แพ็คเกจ: ผ้าเบรก ลด 15% (ตั้ง Sale price ชิ้นละ)
• หมวด: อะไหล่ใหม่มี 3 วันแรก ลด 5%
• ตามฤดู: หน้าหนาว ชุดสี Naked bike ลด 10%
• Close out: ที่นั่ง Wave125i รองเก่า ลด 50%

ส่วนที่ 2, การสร้าง Coupon (รหัสส่วนลด)

2.1 ขั้นตอนการสร้าง Coupon

1. ล็อกอินเข้า WordPress Admin (tick-alaiderm.com/tc-login)
2. ไปที่เมนู WooCommerce → Coupons
3. คลิกปุ่ม “Add coupon” (ขวาบน)

2.2 กรอกข้อมูลพื้นฐาน

ขั้นตอน:

1. พิมพ์รหัส Coupon code ในช่องด้านบนสุด (ปกติเป็นตัวพิมพ์ใหญ่, ไม่เว้นวรรค)
2. ไปที่ General tab
3. เลือก Discount type:
   • Fixed cart discount: ลดจำนวนเงินเท่านั้น (เช่น ลด 50 บาท)
   • Percentage discount: ลดเป็นเปอร์เซ็นต์ (เช่น ลด 10%)
4. กรอก Coupon amount: ตัวเลขจำนวนส่วนลด
5. เปิด Free shipping (ถ้าให้ส่งฟรี)

2.3 ตั้งค่าเงื่อนไข (Conditions)

ใช้เพื่อลดราคาให้เฉพาะ ลูกค้าบางคน หรือบางสถานการณ์:

ขั้นตอนตั้งค่า:

1. ไปที่ Usage restriction tab
2. กรอก Minimum spend: (เช่น 500) หรือปล่อยว่างถ้าไม่มี
3. กรอก Maximum spend: (เช่น 2000) หรือปล่อยว่าง
4. ติ๊กถูก Individual use only (ถ้าต้องการ)
5. ติ๊กถูก Exclude sale items (ถ้าต้องการ)
6. กรอก Usage limit: (เช่น 100) หรือปล่อยว่างถ้าไม่จำกัด
7. กรอก Usage limit per user: (เช่น 1) หรือปล่อยว่าง

2.4 ตั้งช่วงเวลาที่ใช้ได้

ขั้นตอน:

1. ไปที่ Usage restriction tab
2. ในช่อง Valid from (UTC): คลิกวันที่ และเลือกวันเริ่มต้น
3. ในช่อง Valid until (UTC): เลือกวันหมดอายุ
4. ปล่อยว่างถ้าคูปองไม่มีวันหมดอายุ (ใช้ได้เรื่อย ๆ)

2.5 เพิ่มเงื่อนไขประเภท (Limit to specific products/categories)

ใช้เพื่อให้คูปองใช้ได้เฉพาะสินค้าบางตัว หรือหมวดบางหมวดเท่านั้น:

1. ไปที่ Usage restriction tab
2. ในช่อง Include products: คลิกเลือกสินค้าที่ได้ใช้คูปอง (เช่น เฉพาะเบรก)
3. ในช่อง Include categories: เลือกหมวดหมู่ (เช่น เฉพาะ “ระบบเบรก”)
4. ในช่อง Exclude products: สินค้าที่ห้ามใช้คูปอง

2.6 บันทึก (Save) Coupon

1. ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด
2. คลิกปุ่ม “Publish” (ขวาบน)
3. ระบบจะสร้างคูปองเสร็จแล้ว

ส่วนที่ 3, การสร้าง Promotion/Sale (ลดราคาโดยตรง)

ใช้เมื่อต้องการลดราคาสินค้าโดยไม่ต้องให้ลูกค้ากรอกรหัส

3.1 วิธีที่ 1: ลดราคาทีละสินค้า (Sale Price)

1. ไปที่ Products → All Products
2. หาสินค้าที่ต้องการลด คลิก “Edit”
3. เลื่อนลง Product data → แท็บ General
4. ในช่อง Sale price กรอกราคาที่ลด
5. คลิก “Schedule” เพื่อตั้งวันเริ่ม-สิ้นสุด (ถ้าต้องการ)
6. คลิก “Update”

แนะนำ: ลดราคานี้ สินค้าจะแสดง “On sale!” ขีดฆ่าราคาเดิม ลูกค้าเห็นได้ชัด

3.2 วิธีที่ 2: ลดราคาหมวดหมู่ทั้งหมด (Bulk Sale)

1. ไปที่ Products → All Products

2. ใช้ Filter เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการ (เช่น “ระบบเบรก”)

3. ติ๊กถูกสินค้าทั้งหมด → Bulk actions → Edit → Apply

4. ในหน้า Bulk Edit หา Sale Price

5. เลือกตัวเลือกการลด:

   ตัวเลือก	ตัวอย่าง
   Change to	ตั้งราคาลดใหม่ 450 บาท
   Decrease by (%)	ลด 15% จากราคา Regular
   Decrease by (fixed)	ลด 100 บาท จากราคา Regular

6. กรอกตัวเลขและคลิก “Update”

3.3 วิธีที่ 3: ใช้ Discount Plugin หรือเทมเพลต

บาง Theme ของ WooCommerce อาจมี Discount Widget ให้ลดราคาโดยง่าย:

1. ไปที่ WooCommerce → Settings → Products → Pricing
2. ดูว่ามี Discount settings หรือไม่
3. ถ้ามี ให้เลือกประเภทส่วนลด (%, Fixed amount)
4. กำหนดช่วงวัน และ Save

หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับ Theme ที่ใช้ บางแห่งอาจไม่มีฟีเจอร์นี้

ส่วนที่ 4, การตั้งค่า Discount Rules (กฎการลด)

4.1 ลดราคา ตามจำนวนสินค้า (Volume Discount)

เช่น ซื้อ 3 ชิ้นขึ้นไป ลด 10% ต่อชิ้น

ใช้ Coupon:

1. สร้าง Coupon “BULK10” → ลด 10% → กำหนด Minimum spend: 1500 (= 3 ชิ้น × 500)
2. บอกลูกค้า “ซื้อ 3 ชิ้นขึ้นไป ใช้ BULK10 ลด 10%”

ใช้ Plugin (หากติดตั้งแล้ว):

1. ไปที่ plugin ที่เกี่ยวกับ Volume Discount (เช่น “WPC Volume Discount”)
2. ตั้งกฎ: ที่อย่างน้อย 3 ชิ้น → ลด 10%
3. Save

4.2 ลดราคา ตามช่วงเวลา (Time-based Discount)

เช่น จันทร์-พุธ ลด 5% สำหรับอะไหล่ใหม่

ใช้ Coupon:

1. สร้าง Coupon “MIDWEEK5” → ลด 5%
2. ตั้ง Valid from: ทุกจันทร์
3. ตั้ง Valid until: ทุกพุธ
4. ตั้ง Include categories: “สินค้าใหม่”
5. เขียนประกาศบนหน้าหลัก “จันทร์-พุธ ใช้ MIDWEEK5 ลด 5%“

4.3 ลดราคา ตามการเป็นสมาชิก (Member Discount)

เช่น สมาชิกลงทะเบียน ลด 10% ทั้งเว็บ

ใช้ Coupon:

1. สร้าง Coupon “MEMBER10” → ลด 10%
2. ตั้ง Usage limit per user: unlimited (หรือตามต้องการ)
3. ไป plugin User Role Manager (ถ้ามี) และให้สมาชิก User Role สามารถใช้คูปองได้
4. ส่ง Coupon code ให้สมาชิกเท่านั้น

ส่วนที่ 5, การจัดการ Campaign โปรโมชัน

5.1 การวางแผน Campaign

ตัวอย่าง: Summer Sale 2569 (พฤษภาค-กรกฎาคม)

5.2 การประกาศ Campaign

บนเว็บไซต์:

1. ไปที่ Appearance → Customize หรือ Widgets
2. ลองเพิ่ม Banner/Carousel แสดง “Summer Sale 50%”
3. เนื่องจากเป็น WooCommerce ให้เพิ่มไว้บน Homepage หรือ Shop page

บนเมนูหลัก:

1. ไปที่ Appearance → Menus
2. เพิ่ม Link ชี้ไป Sale page (เช่น /shop/?filter=sale)

ขั้นตอนเพิ่ม Sale Banner ใน Homepage:

1. ไปที่ Pages → Home → Edit
2. เพิ่ม Block ประเภท “Image” หรือ “Heading”
3. พิมพ์ ” Summer Sale - Coupon: SUMMER50”
4. ปรับสไตล์ และ Save

5.3 ตัวอย่าง Campaign ที่แนะนำ

ส่วนที่ 6, การติดตามและวิเคราะห์ผล

6.1 ทำไมต้องติดตาม?

• ดูว่าการโปรโมชันขายดีหรือไม่
• ตัดสินใจการโปรโมชันครั้งหน้า
• ลดการใช้คูปองที่ไม่ประสิทธิผล
• ประเมิน ROI (Return on Investment)

6.2 เมตริก (KPI) ที่ต้องดู

6.3 วิธีดูผล Coupon ใน WooCommerce

1. ไปที่ WooCommerce → Coupons
2. คลิก Coupon ที่ต้องการดู
3. ดู Usage count (ใช้แล้วกี่ครั้ง) และ Amount saved (ลดไปเท่าไร)

6.4 วิธีดูผล Sales ทั้งหมด

1. ไปที่ WooCommerce → Reports (ถ้ามี)
2. หรือไป WooCommerce → Analytics (หากใช้ WooCommerce 4.0+)
3. ดู:
   • Revenue: รายได้ทั้งหมด
   • Orders: จำนวนออเดอร์
   • Average order value: ยอดซื้อเฉลี่ย
   • Top products: สินค้าขายดีสุด
4. ฟิลเตอร์ตามช่วงเวลา

6.5 ตัวอย่าง Report ที่ดี

Example: SUMMER20 Coupon Performance

• วันเริ่ม: 1 มิถุนายน
• วันสิ้นสุด: 30 มิถุนายน
• ใช้ทั้งหมด: 87 ครั้ง
• ลดไปทั้งหมด: 17,400 บาท
• รายได้จาก SUMMER20: 245,600 บาท (ยอดซื้อ × 87 = เฉลี่ย ≈2,825 บาท/ครั้ง)
• ROI: สูง (ลด 17,400 บาท ได้รายได้ 245,600 = ได้กำไร 228,200 บาท)

ส่วนที่ 7, Checklist และตัวอย่าง

Checklist: ก่อนสร้าง Coupon

• ตัดสินใจชนิดส่วนลด (%)หรือ (บาท)
• ตั้งจำนวนส่วนลด (แนะนำ 5–30%)
• กำหนดช่วงวันใช้ได้
• ตั้งเงื่อนไข (minimum spend, ลูกค้าใหม่, เฉพาะ category)
• ตั้งจำนวนครั้งที่ใช้ได้ (usage limit)
• ทดสอบ Coupon ก่อนเปิดตัว
• ประกาศบนเว็บ/Facebook/ข้อความ

Checklist: ก่อนเริ่ม Sale/Promotion

• ตรวจสอบสต็อก (มีพอ ลด ไหม)
• คำนวณราคาลด (เอากำไรขั้นต่ำ เขา)
• ตั้งเวลา/วันที่ชัดเจน
• เตรียม Banner/ประกาศ
• สร้าง Coupon (ถ้าต้องการ)
• Update Sale price ในระบบ
• ทดสอบบนหน้าเว็บ (ลดราคาแสดงหรือไม่)
• ทดสอบ Checkout (ลดราคาคิดถูกไหม)

Checklist: ระหว่าง Campaign

• ดู Coupon usage ทุกวัน
• ตอบคำถาม Coupon จากลูกค้า
• ตรวจสต็อก (เตรียมรับเพิ่ม)
• สำรองเพิ่มเติม (ถ้าขายดี)
• บันทึกความคิดเห็น/ปัญหา

Checklist: หลัง Campaign

• ปิด Coupon / Sale Price
• รวบรวมข้อมูล (usage, revenue, ROI)
• เขียน Report และวิเคราะห์
• ตัดสินใจ Campaign ครั้งหน้า
• เก็บ Report สำหรับอ้างอิง

ตัวอย่างการสร้าง Coupon ทีละขั้นตอน

ตัวอย่าง 1: Coupon ต้อนรับลูกค้าใหม่

เป้าหมาย: ลูกค้าที่เข้าเว็บครั้งแรก ลด 10% (ไม่เกิน 500 บาท)

ขั้นตอน:

1. ไปที่ WooCommerce → Coupons → Add coupon

2. ตั้งชื่อ:

   • Coupon code: WELCOME10

3. ไปที่ General tab:

   • Discount type: Percentage discount
   • Coupon amount: 10

4. ไปที่ Usage restriction tab:

   • Minimum spend: 500 (ซื้อต้องเกิน 500 บาท)
   • Maximum spend: 1500 (ลด 10% มากสุด 150 บาท เท่ากับ 1500 บาท)
   • Usage limit per user: 1 (ใช้ได้เพียง 1 ครั้ง/คน)
   • Valid until: 31 ธันวาคม 2569 (หมดอายุ 31 ธ.ค.)

5. Publish และ Save

6. บอกลูกค้า: “สมาชิกใหม่ ใช้ WELCOME10 ลด 10% (ซื้อตั้งแต่ 500 บาท ลดสูงสุด 150 บาท)“

ตัวอย่าง 2: Promotion - ลด 20% เบรกทั้งหมด

เป้าหมาย: ระบบเบรก ลด 20% (แบบสาธารณะ ไม่ต้องกรอกรหัส)

ขั้นตอน:

1. ไปที่ Products → All Products

2. Filter: เลือก Category = “Brakes” (ระบบเบรก)

3. Bulk Edit:

   • ติ๊กถูกสินค้าทั้งหมด
   • Bulk actions → Edit → Apply

4. ในหน้า Bulk Edit:

   • Sale Price: Decrease by (percentage): 20
   • คลิก Update

5. ประกาศ: ติดป้าย/โพสต์ “ระบบเบรก ลด 20% (วันนี้-อาทิตย์นี้)”

6. เมื่อหมดเวลา:

   • ทำขั้นตอนเดียวกัน เลือก “Change sale price to:” → กรอก Regular price ของสินค้า (เอา Sale price ออก)

ตัวอย่าง 3: Coupon ส่วนลดสำหรับการอ้างอิง (Referral)

เป้าหมาย: ลูกค้าอ้างอิงเพื่อน → ลด 100 บาท (ทั้งสองคน)

ขั้นตอน:

1. สร้าง Coupon ให้ผู้อ้างอิง:

   • Coupon code: REFER100
   • Discount type: Fixed cart discount
   • Coupon amount: 100
   • Usage limit: 50 (ใช้ได้สูงสุด 50 ครั้ง)

2. สร้าง Coupon ให้เพื่อนใหม่:

   • Coupon code: REFERRED50
   • Discount type: Fixed cart discount
   • Coupon amount: 50
   • Usage limit per user: 1

3. โปรแกรม:

   • ให้ลูกค้า REFER100 ส่วนลดให้เพื่อน
   • เพื่อนใช้ REFERRED50 ตอนซื้อครั้งแรก

4. ประกาศ:

   • “อ้างอิงเพื่อน = ทั้งคู่ลด! คุณลด 100 บาท (REFER100), เพื่อนลด 50 บาท (REFERRED50)“

ข้อควรจำและเคล็ดลับ

เทคนิคการ Promote Coupon

เอกสารนี้จัดทำโดยทีมงาน ติ๊ก อะไหล่เดิม สำหรับใช้ภายในองค์กรเท่านั้น
หากมีคำถามหรือข้อสงสัย ติดต่อผู้จัดการหรือทีม IT ก่อนดำเนินการ