TICK ALAIDERM, PROCESS FLOWCHART
Workflow ทั้งระบบเว็บร้าน (จากต้นจนจบ)
เวอร์ชัน: 1.0
อัปเดต: มิถุนายน 2569
Flowchart ที่สำคัญ 5 ตัว
Flowchart 1 : วงจรการขาย (Sales Cycle)
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ SALES CYCLE - วงจรการขาย │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
START: ลูกค้าเข้าเว็บ
│
▼
┌─────────────────────┐
│ ดูรายละเอียด │ ← Products page
│ สินค้า │
│ (Browse) │
└─────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────┐
│ ใส่สินค้า │ ← Add to cart
│ ในตะกร้า │
└─────────────────────┘
│
├─→ [ยกเลิก] → Cart abandoned <Icon name="ShoppingCart" /><Icon name="XCircle" />
│
▼
┌─────────────────────┐
│ ไปชำระเงิน │ ← Checkout
│ (Proceed to │
│ Checkout) │
└─────────────────────┘
│
├─→ [ยกเลิก] → Cart abandoned <Icon name="ShoppingCart" /><Icon name="XCircle" />
│
▼
┌─────────────────────┐
│ เลือกวิธีจ่าย │ ← Payment method
│ + ที่อยู่ │ (Bank, Card, COD)
└─────────────────────┘
│
▼
┌─────────────────────┐
│ ชำระเงิน │ ← Process payment
│ (Pay) │
└─────────────────────┘
│
├─→ [ไม่สำเร็จ] → <Icon name="XCircle" /> Payment failed
│
▼
<Icon name="CheckCircle" /> ORDER CREATED
│
▼
┌──────────────────────────────────────────┐
│ [Admin Side] │
│ ทีมงานรับออเดอร์ → Process → Pack → Ship │
└──────────────────────────────────────────┘
│
▼
<Icon name="CheckCircle" /> ORDER SHIPPED
│
▼
┌─────────────────────┐
│ ลูกค้ารับสินค้า │
│ (Customer receives) │
└─────────────────────┘
│
▼
<Icon name="CheckCircle" /> ORDER COMPLETED
│
▼
┌─────────────────────┐
│ (Optional) │
│ Review + Rating │
│ ⭐⭐⭐⭐⭐ │
└─────────────────────┘
│
▼
<Icon name="PartyPopper" /> END - ลูกค้าพอใจ หรือ <Icon name="Frown" /> ไม่พอใจ
Flowchart 2 : ลงสินค้า (Product Upload)
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ PRODUCT UPLOAD - การลงสินค้า │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
START: ต้องการลงสินค้าใหม่
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ เตรียมข้อมูล: │
│ • รูป (800×800) │
│ • ชื่อ + รหัสอะไหล่ │
│ • ราคา │
│ • สต็อก │
│ • หมวด + แท็ก │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ Admin: Products │
│ → Add New Product │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ กรอกข้อมูล: │
│ Title, Description │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ ตั้ง Product Data: │
│ • Type: Simple/Variable │
│ • Price │
│ • SKU │
│ • Stock │
└──────────────────────────┘
│
├─→ [Variable?] → สร้าง Attributes + Variations
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ อัปโหลดรูป │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ กำหนด: │
│ • Category │
│ • Tags │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ ตรวจสอบ Checklist: │
│ <Icon name="Check" /> ชื่อ + รหัส │
│ <Icon name="Check" /> ราคา │
│ <Icon name="Check" /> SKU │
│ <Icon name="Check" /> รูป │
│ <Icon name="Check" /> หมวด/แท็ก │
└──────────────────────────┘
│
├─→ [ไม่ครบ] → กลับไป edit
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ Publish <Icon name="Check" /> │
└──────────────────────────┘
│
▼
<Icon name="CheckCircle" /> LIVE ON WEBSITE
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ ตรวจสอบเว็บจริง: │
│ • สินค้าแสดง? │
│ • ราคา/รูปถูก? │
│ • Checkout ได้? │
└──────────────────────────┘
│
▼
<Icon name="PartyPopper" /> END - สินค้าพร้อมขาย
Flowchart 3 : จัดการออเดอร์ (Order Management)
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ORDER MANAGEMENT - จัดการออเดอร์ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
START: ออเดอร์ใหม่มาถึง
│ (Status: Pending payment / Processing)
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ ทีมงานรับออเดอร์ │
│ WooCommerce → Orders │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────────────┐
│ ตรวจสอบ: │
│ <Icon name="Check" /> ชื่อ-เบอร์-ที่อยู่ │
│ <Icon name="Check" /> ชำระเงินแล้ว? (Paid?) │
│ <Icon name="Check" /> สินค้าในสต็อก? │
└──────────────────────────────────┘
│
├─→ [ไม่ตรง] → ติดต่อลูกค้า / Fix
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ Status: Processing │
│ (เตรียมส่ง) │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ PACKING: │
│ • เก็บสินค้าจากคลัง │
│ • QC Check │
│ • บรรจุกล่อง │
│ • ติดใบส่ง │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ เลือก Courier: │
│ • Kerry Express │
│ • J&T Express │
│ • Flash Express │
│ • ไปรษณีย์ │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ SHIPPING: │
│ • ได้ Tracking # │
│ • Update ในระบบ │
│ • ส่งให้ Courier │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ Status: Completed │
│ + Add Tracking number │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ ส่ง Email ให้ลูกค้า: │
│ "ส่งแล้ว! ติดตามที่..." │
│ + Tracking link │
└──────────────────────────┘
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ ติดตาม Delivery: │
│ • Status delivery? │
│ • Problem? │
│ • Lost/Damaged? │
└──────────────────────────┘
│
├─→ [ปัญหา] → Contact Courier / Refund
│
▼
<Icon name="CheckCircle" /> DELIVERED
│
▼
┌──────────────────────────┐
│ ลูกค้าตอบ Review ⭐ │
│ (Optional) │
└──────────────────────────┘
│
▼
<Icon name="PartyPopper" /> END - ออเดอร์เสร็จสิ้น
Flowchart 4 : Promotion & Coupon
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ PROMOTION & COUPON - โปรโมชัน & คูปอง │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
START: ต้องการโปรโมชัน
│
▼
┌────────────────────────────┐
│ ตัดสินใจประเภท: │
│ 1. Sale Price (เห็นได้) │
│ 2. Coupon (ต้องกรอก) │
│ 3. Bundle (ซื้อหลาย) │
└────────────────────────────┘
│
├─→ [Sale Price]
│ │
│ ▼
│ Products → Edit → Sale Price
│ │
│ ▼
│ Schedule วันเริ่ม-สิ้นสุด
│ │
│ ▼
│ <Icon name="CheckCircle" /> Live (ลูกค้าเห็นขีดฆ่า)
│
├─→ [Coupon]
│ │
│ ▼
│ WooCommerce → Coupons → Add
│ │
│ ▼
│ กรอก:
│ • Code (SUMMER20)
│ • Type (% or ฿)
│ • Amount
│ • Min spend
│ • Expiry date
│ │
│ ▼
│ Publish <Icon name="Check" />
│ │
│ ▼
│ ประกาศ: Email, Facebook, Banner
│ │
│ ▼
│ <Icon name="CheckCircle" /> ลูกค้ากรอก code ที่ checkout
│
└─→ [Bundle]
│
▼
ตั้ง Discount for 2+ items
│
▼
<Icon name="CheckCircle" /> Automatic apply at checkout
│
▼
┌────────────────────────────┐
│ TRACKING: │
│ • Coupon usage │
│ • Revenue from promo │
│ • ROI │
└────────────────────────────┘
│
▼
┌────────────────────────────┐
│ วิเคราะห์: │
│ • ได้ผลดีไหม │
│ • ต่อหรือยกเลิก │
└────────────────────────────┘
│
▼
<Icon name="PartyPopper" /> END
Flowchart 5 : Analytics & KPI (บริหาร)
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ANALYTICS & KPI - วิเคราะห์ & ตัวชี้วัด │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
START: วันรายงาน (Daily/Weekly/Monthly)
│
▼
┌────────────────────────────────┐
│ ดู Dashboard: │
│ WooCommerce → Analytics │
│ • Revenue │
│ • Orders │
│ • Conversion │
│ • Abandoned │
└────────────────────────────────┘
│
▼
┌────────────────────────────────┐
│ เก็บตัวเลข (หรือ auto): │
│ • <Icon name="Coins" /> Revenue │
│ • <Icon name="Package" /> Orders │
│ • <Icon name="Banknote" /> AOV │
│ • % Conversion │
│ • <Icon name="ShoppingCart" /> Abandoned % │
│ • ⭐ Rating │
│ • <Icon name="Smile" /> Satisfaction │
└────────────────────────────────┘
│
▼
┌────────────────────────────────┐
│ เปรียบเทียบ (Vs.): │
│ • vs Target │
│ • vs Last week/month │
│ • Trend (↑ / → / ↓) │
└────────────────────────────────┘
│
▼
┌────────────────────────────────┐
│ วิเคราะห์ (Analysis): │
│ <Icon name="CheckCircle" /> What went well? │
│ <Icon name="AlertTriangle" />️ What needs improvement? │
│ <Icon name="Target" /> Action items │
└────────────────────────────────┘
│
├─→ [Revenue ↑] → ต่อกลยุทธ์
│
├─→ [Revenue ↓] → ปรับกลยุทธ์
│
└─→ [Conversion ↓] → เพิ่ม Marketing
│
▼
┌────────────────────────────────┐
│ ตัดสินใจ: │
│ • ทำอะไรในสัปดาห์/เดือน ต่อไป │
│ • ปรับการตลาด? │
│ • ลอง Campaign? │
│ • เปลี่ยนราคา? │
└────────────────────────────────┘
│
▼
┌────────────────────────────────┐
│ ประชุมทีม: │
│ • แชร์ผล KPI │
│ • อธิบายแนวทาง │
│ • ได้ feedback │
└────────────────────────────────┘
│
▼
<Icon name="PartyPopper" /> END - เตรียม Action สำหรับรอบถัดไป
Detailed Workflow, ทีละขั้นตอน
Workflow: จากลงสินค้า → จำหน่ายสำเร็จ (End-to-End)
┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ END-TO-END: PRODUCT PLANNING → SALES → DELIVERY │
└──────────────────────────────────────────────────────────────┘
PHASE 1: PLANNING (เตรียมสินค้า)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span> ตรวจสอบสต็อก (Inventory check)
└─ มีสินค้าไหม? เก่า/ใหม่? เก็บที่ไหน?
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span> เตรียมข้อมูล (Data preparation)
└─ รูป, ชื่อ, ราคา, หมวด, แท็ก
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">3</span> ถ่ายรูป (Photography)
└─ 800×800 px, หลายมุม
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">4</span> Resize/Optimize (ลดขนาด)
└─ webp 500 KB, ชื่อไฟล์อังกฤษ
PHASE 2: UPLOAD (ลงสินค้า)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">5</span> Admin: Products → Add New
└─ กรอกข้อมูล
6️⃣ กรอก SKU + Price + Stock
└─ ต้องกรอกให้ครบ
7️⃣ กำหนด Category + Tags
└─ แต่ละสินค้า 1 หมวดหลัก + หมวดย่อย
8️⃣ อัปโหลดรูป
└─ Set Featured image + Gallery
9️⃣ Publish <Icon name="Check" />
└─ Status: Published
PHASE 3: VERIFICATION (ตรวจสอบบนเว็บ)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<Icon name="Hash" /> ไปเว็บหลัก (tick-alaiderm.com)
└─ หาสินค้าได้ไหม?
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span> ตรวจสินค้า
└─ ชื่อ, ราคา, รูป ถูกต้อง?
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span> ทดสอบ Add to Cart
└─ ใส่ตะกร้าได้ไหม?
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">3</span> ทดสอบ Checkout
└─ ไปหน้าชำระเงินได้ไหม?
PHASE 4: MARKETING (ประกาศ)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">4</span> ประกาศบนเว็บ
└─ Banner, Featured section
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">5</span> โพสต์ Facebook
└─ รูป + Link
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span>6️⃣ ส่ง Email
└─ Newsletter ถึงลูกค้าเก่า
PHASE 5: SALES (การขาย)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span>7️⃣ ลูกค้าเข้าดู
└─ Browse product page
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span>8️⃣ ลูกค้าซื้อ
└─ Add to cart → Checkout → Pay
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span>9️⃣ ออเดอร์เข้าระบบ
└─ Status: Pending / Processing
PHASE 6: FULFILLMENT (บรรจุ & จัดส่ง)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span>0️⃣ Pick & Pack
└─ เก็บสินค้า → QC → บรรจุ
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span> ติดใบส่ง
└─ ชัดเจน, ไม่ลืม tracking #
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span> เลือก Courier
└─ Kerry / J&T / Flash / ไปรษณีย์
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">3</span> ส่งให้ Courier
└─ ได้ Tracking #
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">4</span> Add Tracking ในระบบ
└─ Orders → Add tracking number
PHASE 7: DELIVERY (ส่งถึง)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span><span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">5</span> ติดตาม Delivery
└─ In transit / Delivered?
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span>6️⃣ ลูกค้ารับสินค้า
└─ ตรวจสอบสภาพ
PHASE 8: FEEDBACK (ความเห็น)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span>7️⃣ ลูกค้า Review ⭐
└─ Rating + Comment (optional)
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span>8️⃣ Respond to Review
└─ ขอบคุณ + แก้ไขปัญหา
PHASE 9: ANALYSIS (วิเคราะห์)
═════════════════════════════════════════════════════════════
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span>9️⃣ ดู Sales Data
└─ Sold #, Revenue, ROI
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">3</span>0️⃣ ตัดสินใจ
└─ ขายดี? ต่อจากนี้
└─ ขายน้อย? ปรับราคา/ประกาศ
<Icon name="CheckCircle" /> END OF CYCLE - เตรียมรอบถัดไป
Daily Task Cycle (วัฏจักรประจำวัน)
TIME │ TASK │ OWNER │ DURATION
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
9:00 │ <Icon name="BarChart" /> เช้า Checklist │ All │ 15 นาที
│ • ดู Orders ใหม่ │ │
│ • Revenue วันนี้ │ │
│ • Top product stock │ │
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
9:15 │ <Icon name="Package" /> Process Orders │ Staff │ 30 นาที
│ • ตรวจสอบ │ │
│ • Packing │ │
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
10:00│ <Icon name="Truck" /> Ship Orders │ Staff │ 30 นาที
│ • Tracking # │ │
│ • Update status │ │
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
12:00│ <Icon name="Utensils" />️ Break │ All │ 60 นาที
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
13:00│ <Icon name="FileText" /> Respond Messages │ Staff │ 20 นาที
│ • Reviews/Comments │ │
│ • Customer Q&A │ │
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
14:00│ <Icon name="Package" /> Upload New Products │ Staff │ 60 นาที
│ (if needed) │ │
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
16:00│ <Icon name="BarChart" /> เย็น Checklist │ All │ 15 นาที
│ • Orders still pending? │ │
│ • Stock alerts │ │
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
16:15│ <Icon name="Bell" /> Next day prep │ Staff │ 15 นาที
│ • Check tomorrow's schedule │ │
│ • Alert manager │ │
─────┼───────────────────────────────┼────────────┼──────────
17:00│ <Icon name="Clipboard" /> Log out & Close │ All │ 5 นาที
│ • Save notes │ │
│ • Logout Admin │ │
─────┴───────────────────────────────┴────────────┴──────────
Weekly & Monthly Cycle
WEEKLY SCHEDULE (ประจำสัปดาห์)
═══════════════════════════════════════════════════════════
MON-FRI: Daily tasks (as above)
SAT: <Icon name="Search" /> Stock check + Reorder if low
SUN: <Icon name="BarChart" /> Report KPI + Plan next week
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
FRIDAY AFTERNOON (ทุกศุกร์):
▼
├─ <Icon name="Coins" /> Compile Revenue (This week)
├─ <Icon name="Package" /> Count Orders
├─ <Icon name="BarChart" /> AOV calculation
├─ ⭐ Check ratings
├─ <Icon name="Target" /> Fill Weekly KPI template
└─ <Icon name="FileText" /> Prepare next week plan
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
MONTHLY SCHEDULE (ประจำเดือน)
═══════════════════════════════════════════════════════════
Day 1-27: Daily + Weekly tasks
Day 28-30: <Icon name="BarChart" /> REPORT & ANALYSIS
LAST DAY OF MONTH:
▼
├─ <Icon name="Coins" /> Total Revenue (This month)
├─ <Icon name="Package" /> Total Orders
├─ <Icon name="Banknote" /> AOV
├─ % Conversion rate
├─ <Icon name="ShoppingCart" /> Abandoned rate
├─ ⭐ Avg rating
├─ <Icon name="Target" /> Fill Monthly KPI template
├─ <Icon name="TrendingUp" /> Trend vs last month
├─ <Icon name="Target" /> Decision for next month
└─ <Icon name="Megaphone" /> Announce to team
Decision Tree, “ทำยังไงดี?”
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ DECISION TREE - ตัดสินใจ │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
"REVENUE ต่ำกว่าเป้า"
│
├─→ Check: Traffic มาสำหรับ?
│ ├─ น้อย → <Icon name="XCircle" /> Marketing problem
│ │ ▼ เพิ่ม Ads / SEO
│ │
│ └─ มาก แต่ไม่ซื้อ → <Icon name="XCircle" /> Conversion problem
│ ▼ ปรับ Checkout / UX
│
└─→ Check: Abandoned cart สูง?
├─ Yes (>50%) → <Icon name="XCircle" /> Checkout too hard
│ ▼ ลด steps / เพิ่ม Payment options
│
└─ No (< 40%) → <Icon name="CheckCircle" /> OK, อื่นเป็นสาเหตุ
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
"PRODUCT ขายไม่ได้"
│
├─→ Check: Stock มี?
│ ├─ ไม่มี → <Icon name="XCircle" /> ต้องสั่งเข้า
│ │
│ └─ มี → Check: Visibility
│ ├─ หาไม่เห็นบนเว็บ → <Icon name="XCircle" /> SEO problem
│ │ ▼ เพิ่ม Tags
│ │
│ └─ เห็นแต่ไม่เขา → <Icon name="XCircle" /> Price/Description
│ ▼ ลดราคา / ปรับ Description
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
"CUSTOMER ไม่ซื้อซ้ำ"
│
├─→ Check: Satisfaction ดี?
│ ├─ Rating < 4 ⭐ → <Icon name="XCircle" /> Quality problem
│ │ ▼ Improve quality / Service
│ │
│ └─ Rating 4.5+ ⭐ → <Icon name="CheckCircle" /> OK
│ ▼ Implement Loyalty program / Referral
│
└─→ Check: Price competitive?
├─ แพงกว่าคู่แข่ง → <Icon name="XCircle" /> Price problem
│ ▼ ลดราคา
│
└─ ราคาเท่าเทียม → <Icon name="CheckCircle" /> ปล่อยไว้
Escalation Path (ถ้าเจอปัญหา)
┌──────────────────────────────────┐
│ PROBLEM → WHO TO CONTACT │
└──────────────────────────────────┘
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">1</span> TECHNICAL (เว็บขาด, Checkout ขาด)
▼
<Icon name="LifeBuoy" /> URGENT → <Icon name="Phone" /> IT / <Icon name="Globe" /> Host Support
(ต้องแก้ตอนนี้เลย!)
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">2</span> PRODUCT (ไม่เห็น, ราคาผิด, รูปผิด)
▼
<Icon name="Mail" /> ผู้จัดการสินค้า
(แก้ใน Admin ทีละชิ้น)
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">3</span> ORDER (ลูกค้าประเด็น, ต้องคืนเงิน, หายในทางส่ง)
▼
<Icon name="Smartphone" /> ผู้จัดการการขาย
(ติดต่อลูกค้า + Courier)
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">4</span> ANALYTICS (ผลขายต่ำ, strategy ต้องปรับ)
▼
<Icon name="BarChart" /> ผู้จัดการ
(วิเคราะห์ข้อมูล + ตัดสินใจ)
<span className="inline-flex items-center justify-center w-6 h-6 rounded-full bg-blue-100 text-blue-800 text-sm font-bold mr-1">5</span> ACCOUNT (ล็อกอินไม่ได้, เพิ่มคน, ลบคน)
▼
<Icon name="Lock" /> Admin / IT
(เปลี่ยนรหัส / เพิ่ม user)
Complete Checklist, ทั้งระบบ
DAY OPENING (เช้า) <Icon name="Sun" />️
═════════════════════════════════════════
<Icon name="Square" /> Unlock shop (website is live?)
<Icon name="Square" /> Check email (urgent?)
<Icon name="Square" /> Open WooCommerce dashboard
<Icon name="Square" /> Count new orders (Pending payment / Processing)
<Icon name="Square" /> Check payment received
<Icon name="Square" /> Top product stock enough?
<Icon name="Square" /> Resolve any overnight messages
DAY OPERATION (ตลอดวัน)
═════════════════════════════════════════
<Icon name="Square" /> Process orders (Packing)
<Icon name="Square" /> Prepare for shipping
<Icon name="Square" /> Add tracking numbers
<Icon name="Square" /> Update order status
<Icon name="Square" /> Respond to customer reviews/messages
<Icon name="Square" /> Receive new stock if any
<Icon name="Square" /> Monitor website (any errors?)
DAY CLOSING (เย็น) <Icon name="Moon" />
═════════════════════════════════════════
<Icon name="Square" /> Final order check (still pending?)
<Icon name="Square" /> All packed orders shipped?
<Icon name="Square" /> Stock count matches?
<Icon name="Square" /> Revenue target met today?
<Icon name="Square" /> Any complaints unresolved?
<Icon name="Square" /> Close registers / Cash count (if applicable)
<Icon name="Square" /> Prepare next day note
<Icon name="Square" /> Logout admin account
WEEKLY (ศุกร์) <Icon name="BarChart" />
═════════════════════════════════════════
<Icon name="Square" /> Compile This week KPI
<Icon name="Square" /> Revenue vs target
<Icon name="Square" /> AOV this week
<Icon name="Square" /> Conversion rate
<Icon name="Square" /> Top/Bottom products
<Icon name="Square" /> Campaign ROI
<Icon name="Square" /> Fill template
<Icon name="Square" /> Plan next week
MONTHLY (วันสุดท้ายของเดือน) <Icon name="TrendingUp" />
═════════════════════════════════════════
<Icon name="Square" /> Full month report
<Icon name="Square" /> Trend analysis (vs last month)
<Icon name="Square" /> Customer satisfaction
<Icon name="Square" /> Product performance
<Icon name="Square" /> Marketing effectiveness
<Icon name="Square" /> Profit/Loss calculation
<Icon name="Square" /> Next month budget
<Icon name="Square" /> Team meeting
<Icon name="Square" /> Announce goals
Flowchart นี้แสดง workflow ทั้งระบบ ตั้งแต่ลูกค้าเข้าเว็บจนกว่าจะได้รับสินค้า
ใช้เป็นแนวทางให้ทีมงานเข้าใจขั้นตอนและรู้ว่า “ตอนนี้ต้องทำอะไร”
Version: 1.0
Created: June 2569
For: TICK ALAIDERM Team
Status: Active
Last updated on